プライバシーポリシー
株式会社ESKA（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト、オンラインストアおよびこれらに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 配送先、請求先その他注文に必要な情報
- 会員登録情報およびログインに関する情報
- 注文履歴、購入履歴、返品・交換・返金履歴
- お問い合わせの内容および対応履歴
- IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセス日時
- Cookie、広告識別子その他ウェブサイトの利用に関する情報
- アンケート、キャンペーン等への回答内容
- その他、お客様が当社へ提供した情報
クレジットカード情報は、決済代行事業者を通じて処理され、当社がカード番号等の情報を直接保有しない場合があります。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 商品の注文受付、決済、発送および配送状況のご案内のため
- 会員登録、本人確認および会員情報の管理のため
- 注文履歴、購入履歴その他の取引情報を管理するため
- 返品、交換、返金、修理その他のアフターサービスに対応するため
- お問い合わせ、ご相談およびご要望に対応するため
- 商品、サービス、キャンペーン、イベント等をご案内するため
- お客様の同意に基づき、メールマガジン等を配信するため
- 商品、本サービスおよびウェブサイトの利用状況を分析し、改善または開発するため
- お客様の関心に応じた広告を表示し、広告効果を測定するため
- 不正注文、不正アクセス、代金未払いその他の不正利用を防止するため
- 当社の利用規約、ポリシー等に違反する行為へ対応するため
- 法令上必要な手続、記録の作成および対応を行うため
- 前各号に付随する業務を行うため
メールマガジン等の配信停止を希望する場合は、配信メールに記載された方法またはお問い合わせフォームから手続を行うことができます。ただし、注文、配送、会員情報、規約変更その他本サービスの運営上必要な連絡は、配信停止の対象外となる場合があります。
3. Cookie等の利用
当社は、次の目的でCookieその他これに類する技術を使用することがあります。
- ログイン状態およびカート情報の保持
- 本サービスの利便性向上
- ウェブサイトの利用状況の把握および分析
- 商品およびサービスの改善
- 広告配信および広告効果の測定
- 不正利用の検知および防止
Cookie等により取得される情報には、閲覧したページ、利用日時、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報および広告識別子等が含まれる場合があります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能を利用できなくなる場合があります。
4. 外部サービスの利用
当社は、本サービスの運営、利用状況の分析および広告配信等のため、以下を含む外部サービスを利用することがあります。
- Shopify：オンラインストアの運営、注文・会員情報の管理、決済、不正利用防止等
- Google Analyticsその他Googleが提供するサービス：アクセス解析、広告配信および効果測定等
- Metaピクセルその他Meta Platformsが提供するサービス：広告配信、利用状況の分析および効果測定等
- 決済代行、配送、メール配信、カスタマーサポート等を提供する各事業者のサービス
これらの事業者は、Cookie、広告識別子その他の技術を利用して、本サービスの利用に関する情報を取得する場合があります。取得された情報は、各事業者が定めるプライバシーポリシー等に基づいて管理されます。
お客様は、ブラウザ、端末または各事業者が提供する設定画面やオプトアウト機能により、広告配信等に使用される情報の取扱いを変更できる場合があります。
5. 個人関連情報の取得
当社は、広告配信事業者、アクセス解析事業者その他の第三者から、Cookie、広告識別子、閲覧履歴等の個人関連情報を取得し、当社が保有する個人データと関連付けて利用することがあります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な同意の確認その他適切な措置を講じます。
6. 個人データの第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供される場合
- その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
7. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の業務を外部事業者へ委託することがあります。
- 商品の保管、梱包、発送および配送
- 決済および請求処理
- ECシステム、サーバー等の運営
- カスタマーサポート
- メール配信
- アクセス解析
- 広告配信および効果測定
- 不正利用の検知および防止
- その他本サービスの運営に必要な業務
この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約の締結その他必要な措置を講じるとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
8. 国外における情報の取扱い
当社は、Shopifyその他、国外に拠点、サーバーまたは再委託先を有する事業者のサービスを利用することがあります。これに伴い、お客様の情報がシンガポール、カナダ、米国その他の国または地域で保存または取り扱われる場合があります。
当社は、関係法令に従い、外国にある委託先等の個人情報保護体制および所在国の制度等を確認し、契約の締結、取扱状況の確認その他必要かつ適切な措置を講じます。
外国にある第三者への個人データの提供について本人の同意が必要となる場合は、法令に従い、提供先の所在国、当該国の個人情報保護制度その他必要な情報を提供したうえで同意を取得します。
9. 個人情報の安全管理
当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、紛失、破損、改ざん等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報の取扱いに関する社内ルールおよび責任体制の整備
- 個人情報を取り扱う従業者の限定および教育
- アカウント、パスワードおよびアクセス権限の適切な管理
- 情報機器、通信およびシステムに対する安全対策
- 個人データを取り扱う区域、機器および媒体の管理
- 委託先の適切な選定および監督
- 国外で個人データを取り扱う場合における所在国の制度等の把握
- 漏えい等が発生した場合の報告および対応体制の整備
安全管理措置の詳細については、法令に従い、必要な範囲で回答します。
10. 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間または法令により保存が求められる期間、個人情報を保有します。
保有する必要がなくなった個人情報については、法令および当社の運用方針に従い、適切な方法で削除または廃棄します。
11. 個人情報の開示等の請求
お客様ご本人または正当な代理人は、当社が保有する個人データについて、次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 個人データの開示
- 第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
請求を希望する場合は、本サイトのお問い合わせフォーム、電話または書面により、当社のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
当社は、ご本人または代理人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。法令により請求に応じないことが認められる場合は、可能な範囲でその理由をご案内します。
開示等の手数料は原則として無料です。ただし、写しの郵送その他特別な費用が発生する場合は、事前にその内容をご案内することがあります。
12. 未成年者の個人情報
未成年のお客様が個人情報を提供する場合は、必要に応じて法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更がある場合は、本サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載された効力発生日から適用されます。
14. 事業者情報・お問い合わせ窓口
事業者名：株式会社ESKA
お問い合わせ：本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
制定日：2026年7月25日